Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Nuotolinis klientų aptarnavimo atstovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome nuotolinio klientų aptarnavimo atstovo, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą. Ši pozicija reikalauja puikių bendravimo įgūdžių, gebėjimo spręsti problemas ir gebėjimo dirbti savarankiškai. Jūs būsite atsakingas už klientų užklausų tvarkymą, problemų sprendimą ir teigiamo įmonės įvaizdžio palaikymą. Mūsų idealus kandidatas yra tas, kuris gali efektyviai bendrauti su klientais įvairiais kanalais, įskaitant telefoną, el. paštą ir pokalbius internetu. Jūs turėtumėte būti pasirengęs dirbti lanksčiu grafiku, kad atitiktumėte klientų poreikius. Ši pozicija suteikia galimybę dirbti iš namų, todėl svarbu turėti patikimą interneto ryšį ir tinkamą darbo aplinką. Jei esate motyvuotas, orientuotas į klientą ir norite prisidėti prie mūsų komandos sėkmės, kviečiame kandidatuoti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Atsakyti į klientų užklausas telefonu, el. paštu ir pokalbių platformose.
- Spręsti klientų problemas ir teikti sprendimus.
- Palaikyti teigiamą įmonės įvaizdį.
- Bendradarbiauti su kitais komandos nariais siekiant geriausių rezultatų.
- Rinkti ir analizuoti klientų atsiliepimus.
- Atnaujinti klientų informaciją sistemoje.
- Teikti ataskaitas apie klientų aptarnavimo veiklą.
- Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir komandoje.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas.
- Geri problemų sprendimo įgūdžiai.
- Lankstumas ir gebėjimas prisitaikyti prie pokyčių.
- Patikimas interneto ryšys ir tinkama darbo aplinka.
- Gebėjimas dirbti lanksčiu grafiku.
- Kompiuterinis raštingumas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kokios yra jūsų stipriosios pusės klientų aptarnavimo srityje?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų pasitenkinimo lygį?
- Ar turite patirties dirbant nuotoliniu būdu?
- Kaip tvarkote stresines situacijas darbe?
